Существует ряд вопросов касательно услуг банка и обслуживания в нем, которые можно решить только обратившись на горячую линию. Да и любые вопросы удобнее решать дистанционно, а не посещая отделение банка и простаивая очередь к специалисту. номер горячей линии бесплатно – информация, которую следует знать любому клиенту финучреждения.

Обратившись на горячую линию можно решить любые вопросы касательно обслуживания и банковских продуктов, но есть самые распространенные, среди них:

1. Блокировка карты в случае ее потери или кражи. Для того чтобы провести блокировку оператору следует назвать 4 последние цифры карты. Но часто подобные данные клиенты не запоминают, в этом случае потребуется пройти идентификацию, назвав данные паспорта. Помните! Даже для блокировки карты сотрудник не будет спрашивать пин-код карты.
2. Узнать информацию о состоянии счета: карточного, расчетного, депозитного.
3. Данные в отношении кредита, в том числе остаток платежей и уточнить график их внесения.
4. Задолженность по карточному счету. В этом случае нужно назвать оператору данные карты (номер) или договора. Если ни того ни другого нет под рукой, то паспортные реквизиты.
5. Восстановление доступа к интернет-банкингу.
6. Любые технические вопросы – не получается зайти в личный кабинет, что-то не работает и т.п.
7. В телефонном режиме можно или на выпуск карты банка.
8. Уточнить график работы того или иного отделения, наличие филиала в интересующем городе.

Номера для обращения

Для того чтобы воспользоваться услугами оператора или решить свой вопрос в автоматическом режиме можно обратиться по таким номерам:

• Для регионов – 8 800 700 800 6.
• – 8 495 785 82 22.

Важно! Если волнующий вопрос можно решить в телефонном режиме без участия оператора следует получить ТПИН код – это однозначный идентификатор клиента, что-то по типу пин-кода. Для этого потребуется связаться с оператором и изъявить свое желание получить код для системы телефонного банка. Оператор задаст несколько вопросов и переведет на систему создания ТПИН.

Порядок получения ТПИН

Для создания нужно набрать номер 8 495 785 82 22 (она платный), далее пройти следующие этапы:

1. Пообщаться со специалистом в отношении карт, счетов которые являются клиентскими. В отдельных случаях требуется проверка паспортных данных – это доказательство того что звонит именно этот клиент, а не мошенник.
2. Далее произойдет переведение в режим создания ТПИН.
3. После бот попросит указать данные договора, карты.
4. После этого произойдет присвоение кода.

Важно! Если ключ узнал посторонний человек, можно в любой момент создать новый, причем сделать это нужно как можно быстрее.

Работа с ТПИН

Для того чтобы воспользоваться ТПИН следует набрать бесплатный номер 8 800 700 800 6, далее ввести реквизиты договора/карты и свой персональный код. После этого выбрать необходимое действие и набрать соответствующий цифровой идентификатор:

• Баланс карты – 01##1.
• Адреса банкоматов поблизости – 02.
• Данные по карте – 01.
• Остатки по кредиту - 0##
• Для связи с оператором - 01##

Скорость решения вопроса через оператора

Многих интересует, насколько быстро удастся решить свою проблему через бесплатную горячую линию Хоум Кредит. Стоит понимать, что клиентов много, поэтому придется набраться терпения. В будние дни дозвониться по контактным номерам сложно, особенно в дневное время. Вечером не такая интенсивная загрузка, правда и операторов, которые находятся на линии не так много. Кроме того, вечером существует проблема в отношении получения информации по кредиту, счету и т.д, так как ее предоставляют экономисты, а у них рабочий день нормированный.

Важно! Далеко не всегда удается все же дозвониться на горячую линию, в этом случае есть другие методы оперативного решения проблемы или связи со специалистами банка.

Если горячая линия недоступна

Существуют вариант, как сконтакровать со специалистом, если через горячую линию это сделать не удалось. Среди возможностей:

1. Онлайн-звонов к сайта. Для этого следует зайти на сайт Хоум Кредит . Далее перейти «связаться с нами» и выбрать подменю «звонок онлайн». Такая услуга бесплатна, но для качественной связи следует иметь наушники, микрофон и скоростной интернет.
2. Если важно, чтобы вопрос был задокументирован, также следует обращаться посредством сайта, но в этом случае через форму «задать вопрос», которая размещена сверху страницы. В открывшейся форме заполнить требуемые поля и обязательно отметить согласие с условиями оказания услуг.
3. Заказать обратный звонок. Следует в одноименной форме записать свой контактный номер и ожидать связи со специалистом. Стоит понимать, что не все вопросы могут ожидать, поэтому зачастую лучше самостоятельно добиться контакта с представителем банка.

Вывод

Сконтактировать с оператором горячей линии или специалистом банка Хоум Кредит можно и для этого есть необходимые контакты. Но стоит понимать, что дозвон происходит не всегда по причине значительно загруженности линии и небольшого количества операторов.

За помощью к банковскому специалисту принято обращаться в случае утери банковской карты, при возникновении спорного вопроса либо чтобы подать заявку на получение карты, кредита.
В настоящий момент произошли изменения и горячая линия банка Хоум Кредит — номер телефон уже новый и не является бесплатным.

Хоум Кредит банк — номер телефона горячей линии

Телефон горячей линии 8 495 785-82-22 .

Позвонив на данный номер, можно получить консультацию на любой вопрос, связанный с услугами данного банка. Звонок на данный номер оплачивается в зависимости от условий оператора.

Обращение в банк через форму обратной связи или онлайн-звонок

На какие вопросы можно получить ответы в техподдержке Хоум Кредит банка?

Телефонное обращение в службу технической поддержки Хоум Кредит даст возможность осуществить ряд операций:

1. Заблокировать пластиковую карту в случае её утери. Надо будет назвать 4 её последние цифры. Если их нет, следует пройти паспортную аутентификацию.
2. Узнать, сколько средств осталось на счёте. Данная функция доступна для любого банковского продукта (кредитки, дебетовые карты и расчётные счета).
3. Узнать сумму задолженности по кредиту либо карте. Необходимо предоставить паспортные данные и предоставить номер карты либо договора.
4. Восстановить доступ к онлайн-банку и решить любые вопросы технического характера. Если нет возможности войти в интернет-банк Хоум Кредит, необходимо сразу звонить на телефон горячей линии. Вероятно, есть ошибка в настройках браузера. Операторы подскажут, как это исправить.
5. Подать заявку на получение карты либо кредита. Если нужна определённая сумма денег, можно отправить предварительную заявку на кредитование. В случае одобрительного решения банка, заявителю придётся подойти в ближайшее отделение для подтверждения заявки и получения средств.
6. Узнать адреса офисов банка и график их работы. Филиалы Хоум Кредит Банка размещены практически в каждом городе России. Но лучше поинтересоваться у операторов, где их найти.

Как быстро можно дозвониться до горячей линии банка?

К сожалению, в будние дни дозвониться на горячую линию бывает сложно. Нередко даже переключают с одного оператора на другого. Вечером нагрузка снижается. Но, вместе с тем и количество специалистов уменьшается. Плюс ко всему, задача усложняется ещё и тем, что профильные экономисты работают только днём. А потому, в вечернее время решение ряда вопросов становится невозможным.

Как ещё можно решить возникшие трудности?

Существуют такие вопросы, решить которые можно и без обращения в службу поддержки. Для таких случаев рекомендуется подключиться к онлайн-банку Хоум Кредит. Сделать это можно через банковский офис либо через сайт https://ib.homecredit.ru/ibs/login . С помощью личного кабинета можно самостоятельно проверять: счета, остаток долга и прочую информацию. Кроме того, доступно стало осуществлять плановый ежемесячный платёж по займовым обязательствам.

Ольга
11.05.2019 11:00

Безобразный режим работы. Из 7 отделений банка в субботу ни один не работает, а также не работает ни один банкомат. Нет ни одного банкомата на выдачу денег в субботу и воскресенье. Город 1,5 млн чел. Очень плохо.

Татьяна
21.02.2019 19:14

отделение на Ветеранов не отвечает ни один из указанных телефонов((

Сергей
11.02.2019 22:21

В городе радужный ХМАО! Сотрудник Юля в магазине РБТ - занимается обманом клиентов!!!

Елена
20.01.2019 07:21

Просто плохой банк. Работники банка хамят и отчитывают что неправильно задал вопрос по движению средств на счете, объяснить по оплате кредита ничего не могут, обманывают на процентах.Финансовую защиту возвращенную обратно в банк на счет не могут найти и не могут объяснить где она вообще и как она списывается в счет погашения задолженности. В такой банк не следует обращаться, кругом один обман и хамство. По телефону звонишь в банк за свои же деньги, бросают рубку и не желают разговаривать. Одним словом в этот банк лучше не обращаться!!!

Татьяна
30.10.2018 07:02

Очень неудобный график работы с 10 часов утра! Ну. работали бы с 9 часов!

федорович
29.10.2018 19:44

Получил СМС с предложением предоставления кредита любой суммы. Т.к. с компом на ВЫ и то шепотом девушка Полина по телефону объяснила как по интернету можно взять кредит с % ставкой 11,1%. Предупредив, что деньги поступят через 2 рабочих дня и плюс страховка, которую можно анулировать в тот же день. Правда, деньги пришли, как и просили. Поехал в несколько офисов, которые были указаны в компе. Оказывается их все закрыли. Остался один на Ленина 7 Обратился туда. Погашайте полностью кредит вместе со страховкой Это не много - ни мало 27 000.А на карту пришла только запрашиваемая сумма. И % ставка составляет 18,9% (!!!) Это вместо 11, 1% за которую я, якобы, расписался. При таком раскладе я бы не брал кредит! Мошенники, аферисты, обманщики. Рассылают СМС пенсионерам. И где сейчас взять 27 тыс., чтобы расторгнуть договор? Деньги кредита я вернул, а вот страховку верну только после возврата мне и то с процентами 18,9%. Махинации продуманные до мелочей! Аферисты на государственном уровне! Браво! Так держать! Расчитано на пенсионеров. У нас ведь пенсы хорошо живут, богато, надо у них все отобрать. Люди, не связывайтесь с ХОУМом, не верьте. Это очередная афера.

Ирина
21.08.2018 17:19

Ужасный банк. Люди не связывайтесь с этими падлюками. Брала кредит выплатила досрочно, а через год оказалось что договор не закрыт и набежали проценты. Не верьте этому банку. Работники хамы оборвали весь телефон, после скандала по телефону через 2 часа наложили штрафные санкции. Подавитесь своими процентами гады

Галина
24.05.2018 13:49

После добросовестных проплат по кредиту получила предложение по СМС: кредит до 196000 ,оплата до 3555 в месяц,а на деле оказалось не 3555,а 6500,как-то ГАДКО стало - была об этом банке лучшего мнения.

Ольга
20.04.2018 14:40

Где вы видели фелиал банка на пл ленина д3.обошла весь дом.нет такого.бесит неверная инфо.опять идет поглащение.раз не до кого не дозванитсЯ

маргарита
21.02.2018 17:43

г,Заводоуковск, я правила себе домашний телефон, мне стали звонить люди чтобы с взять кредит,оказываеться мой номер телефона на сайте хоум банка вписан как их телефон. и мне приходиться каждый раз обеснять что это квартира.как можно это исправить?

Василий
05.01.2018 20:09

ворюги особенно при желание расторгнуть договор

Роман
02.12.2017 20:56

Два вора Евросеть и Хоум Кредит Банк, люди не за что не связывайтесь!

наталья
10.11.2017 18:15

хотелось бы предостеречь будущих заемщиков 100 раз подумать прежде чем связываться с этим банком Не однократно поступали звонки с предложением оформить кредит на льготных условиях под минимальный процент А на деле у них 25,6 считается минимальным процентом хотя в телефонном разговоре шла речь о ставке15,6% сегодня я первый и последний раз побывала в этом банке

владимир
30.06.2017 08:09

Не раз пользуясь этим Банком всё отлично

Лесан
01.03.2017 10:50

Самый ужасный банк, беспардонные работники, банкоматов нет, проценты ужасные

Эдьвира
01.02.2017 13:53

Отличный банк! Мне очень понравился, платила пять лет, никаких проблем не было, сотрудники вежливые и доброжелательные! Спасибо что вы есть!

Бобринский Владимир Викторович
14.10.2016 19:02

Банка в городе Саров нет. Тех.поддержка плохая. Телефон платный - 10 руб. минута. Играет музыка долго. Препятствуют расторжению договора. Не объясняют сразу то что спрашиваешь. Спрашивают разную ерунду. Мотают деньги и нервы.

Алина Мироненко
23.05.2016 21:32

Не работает система погашения кредита по карте почти месяц. Предлагают оплатить через другой банк за дополнительные проценты. Аферисты чистой воды. Звонок в справочную службу платный. Зато СМС о платежах приходит регулярно, без сбоев. Хотите нажить проблемы, идите в Хоум кредит. Аферисты

Петрович
10.11.2015 08:00

Банк хороший.не устраивает грубое отношение сотрудников звонящих по погашению просрочки.просто одни маты и угрозы.может вы нанимаете со стороны не грамотных людей которые наглым образом не имея права унижать человека,угрожать ему,в плоть до избиения и надругательства.Тем самым вы отталкиваете людей от сотрудничества с вами.В дальнейшем всё придётся решать судебным путём.Одним словом коллекторы обнаглели.

Татьяна
22.09.2015 15:23

Обратилась сегодня в банк (Мира,38) с просьбой о возврате страховки за погашенный кредит. Кредит взят срок на 5 лет, погашен через 1 год и 5 месяцев. В ответ на мою просьбу работник банка, Богданова Светлана ответила, что возврат страховки мне не положен. Привожу дословно ее слова: "Каким местом вы думали когда подписывали договор".

В век всеобщей занятости не всегда находится время на визит в отделение банка. Во многих городах России нет обслуживающих офисов некоторых компаний, поэтому решать вопросы приходится в телефонном режиме. В этой статье вы узнаете, как позвонить в Хоум Кредит банк на горячую линию.

О чем же можно узнать по бесплатному телефону

Консультант компании Хоум Кредит банк предоставит информацию следующего содержания:

• о кредитах - размер долга и сумма очередного взноса;
• о банковских картах - остаток на счету, размер задолженности и условия договора;
• адреса ближайших банков и банкоматов;
• о рефинансировании;
• о реструктуризации и прочих услугах.

Сервис позволяет получить консультацию оператора, когда нет возможности лично прийти в офис. Это может быть утеря карты, банкомат может зачислить не всю внесенную сумму или платеж по кредиту не прошел.

Как можно было дозвониться раньше

Банк предоставляет бесплатные консультации по номеру 8 800-700-800-6 . Чтобы воспользоваться горячей линией, понадобится номер вашей карты или договора. Если у вас открыт кредит - нужно получить специальный TPIN-пароль.

линия Хоум Кредит банка 8800 действует по всем регионам страны и выступает бесплатным способом обращения в учреждение для урегулирования текущих проблем и получения некоторой информации .

Актуальные номера горячей линии

Горячая линия Хоум Кредит банка бесплатный телефон имеет только один – 8 800 700 800 6. Но существуют и иные номера, звонок на который следует оплачивать согласно тарифам своего оператора, местонахождения или роуминга:

• +74957858222 - для столицы и области;
• +78127775060 - для СПб.

Что можно уточнить по бесплатному телефону 8800

Обратиться по ним допустимо жителям любого региона, но в данной ситуации звонок будет платным. Линия работает в тональном режиме, когда автоинформатор озвучивает пункты меню, позволяя клиенту выбирать интересующие отделы. В банке Хоум Кредит горячая линия бесплатно по телефону 8800 и самостоятельно позволяет получить такие данные и выполнять действия:

• Остаток на счете;
• 5 последних операций;
• Доступная величина на кредитной карточке;
• Размер долга;
• Величина для погашения ссуды досрочно;
• Блокировка карточки;
• Подключение услуг и опций;
• Получения доступа к интернет-банку;
• Заявка на карточку.
• Узнать месторасположение адресов офисов или банкоматов.

Если звонок в Хоум Кредит банк на телефон горячей линии 8800 клиент осуществляет с целью разрешить проблему и уточнить некоторые детали, которые самостоятельно прояснить возможности нет, следует набрать на клавиатуре 0. В любом подразделе меню данная кнопка соответствует запросу к связи с оператором.

Как свидетельствуют отзывы, в Хоум Кредит горячая линия 8800 нередко бывает занята. В дневное время требуется ожидать, иногда и несколько минут. Случаются ситуации, когда сотрудник не может помочь и переключает клиента на иного, что всегда вызывает раздражение.

В вечернее или ночное время дозвониться в Хоум Кредит на бесплатный телефон горячей линии 8800 7008006 проще, однако не всегда есть возможность получить требуемую информацию.

В эти часы преимущественно работает технический персонал, отвечающий за решение проблем связи, доступов, работы в интернет-банке и т.п., а также рядовые операторы, не имеющие доступа к базе данных и недостаточно квалифицированные для решения экономических проблем.

Телефонный банк в Хоум Кредит

Чтобы не тратить время на ожидание , рекомендуется использовать бесплатный номер Хоум Кредит банка 8800 самостоятельно , настроив Телефонный банк , имея TPIN -код . Он представляет собой уникальный ключ, который подбирает клиент самостоятельно. Он сохраняется в базе в зашифрованном виде и реагирует только на набор клиентом.

Создание его происходит по звонку на +74957858222 в банке Хоум Кредит бесплатный номер телефона 8800 служит лишь для взаимодействия с использованием TPIN, но не для его продуцирования. Действовать следует по таким этапам:

Заручившись TPIN, допустимо использовать бесплатный телефон Хоум Кредит банка 8800 для запросов, выполнения операций и получения информации. Для этого необходимо изначально нажать цифру 0, что говорит об обращении к сервису Телефонный банк, после чего нажать 1 для вопросов по карте, кредиту, счету. Потом необходимо набрать кнопками номер карточки или договора#свой TPIN#. Следующую цифру нужно выбирать по специальной табличке для кредита, карточки дебетового или кредитного типа. Например, в Хоум Кредит на номер телефона бесплатный 8800 700 800 6 обратившись и выполнив обязательный ввод номера карты и TPIN, потребуется набрать 1, чтобы уточнить баланс. А для запроса 5 последних транзакций соответствует цифра 4 по кредитке и 2 – по дебетовой.

При таком обращении доступно запросить увеличение лимита, восстановить пароль, узнать баланс, сумму платежа или задолженность по кредиту.

Заключение

Таким образом, в Хоум Кредит бесплатный телефон 8800 позволяет как самому выполнять операции, так и обращаться с вопросами к оператору. Рекомендуется получить TPIN и доступ к Телефонному банку, чтобы рядовые операции выполнять без обращения к сотрудникам, что ускоряет получение результата.